Återbetalningspolicy

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, i samsvar med angrerettloven. Leveres bestillingen i flere deler, regnes de 14 dagene fra den dagen du mottar den siste varen. Du melder fra om retur via den digitale angrefunksjonen vår eller ved å kontakte kundeservice. Du har deretter 14 dager på deg til å sende varen i retur.

For at returen skal godkjennes, må produktet være ubrukt, i uåpnet originalemballasje og returneres uskadet. Du som kunde er ansvarlig for varen under returtransporten, så pakk den godt inn. Når vi har mottatt returen, vurderer vi om varen er i uendret stand, og refunderer deretter varen. Hvis varen ikke oppfyller disse betingelsene, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag for verdiforringelse på opptil 100 % av refusjonsbeløpet og ta et gebyr på 139 kr for en ikke-godkjent retur.

Angrer du hele bestillingen, refunderer vi også det du betalte for standard levering. Ekstra kostnader hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke.

Sunda tilbyr en returetikett som dekker frakten for returen.

Reklamasjon

Hvis en vare er skadet eller har en feil ved levering og du vil reklamere, ber vi deg kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, så hjelper vi deg videre. Send gjerne et bilde, så kan vi hjelpe deg raskere. Reklamasjonsfristen er 3 år fra den dagen du mottok varen, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder mot dokumentasjon på kjøpet, for eksempel ordrebekreftelse eller faktura. Ved godkjent reklamasjon betaler Sunda frakten.

Sunda er ikke ansvarlig for feil som har oppstått ved bruk som følge av feil håndtering eller vanlig slitasje. Misnøye med en vare er ikke en mangel og gir ikke reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Ved feilsendt vare

Har du fått feil vare, kontakt oss, så sender vi riktig vare. Sunda AB betaler frakten ved feilsendte varer.

Refusjon ved reklamasjon og retur

Refusjon skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om reklamasjonen. Vi bruker samme betalingsmåte for refusjonen som du brukte ved kjøpet.