Återbetalningspolicy

Du som kunde har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt det aktuelle produktet, i samsvar med fjernsalgsloven. Å melde fra en retur vennligst kontakt vår kundeservice. Du har da 14 dager på deg til å returnere den aktuelle varen. Et angreskjema fra Forbrukerverket er tilgjengelig for nedlasting. her.

For godkjent retur må produktet være ubrukt, i originalemballasjen og returneres uskadet. Du som kunde er ansvarlig for produktet under returtransport, pakk det godt inn. Når vi har mottatt returen din, vil det bli gjort en vurdering av om produktet er i uendret stand, og deretter vil det bli gitt en refusjon for produktet. Dersom produktet ikke oppfyller de nevnte vilkårene, forbeholder vi oss retten til å trekke fra opptil 100 % av refusjonsbeløpet og belaste et gebyr på SEK 150 for en ikke-godkjent retur. Frakt refunderes ikke fra basiskjøp.

Sunda tilbyr en fraktetikett som dekker fraktkostnadene for returen.

Klage

Hvis en vare er skadet eller defekt ved levering og du ønsker å klage, vennligst Kontakt oss innen rimelig tid fra du mottar varen, vil vi hjelpe deg videre. Vennligst send et bilde for for å forenkle prosessen. Vær oppmerksom på at meldingen må gis innen rimelig tid fra du oppdaget feilen. Vi overholder forbrukerkjøpsloven med Reklamasjonsrett innen tre år fra kjøpsdato. Reklamasjonsretten gjelder kun mot fremvisning av kjøpsbevis, som ordrebekreftelse eller faktura. Ved godkjent reklamasjon er Sunda ansvarlig for fraktkostnadene. 

Sunda er ikke ansvarlig for mangler som har oppstått under bruk på grunn av forsømmelse eller slitasje. I henhold til forbrukerkjøpsloven er det ikke mulig å klage på et produkt ved misnøye. 

Ved feilaktig sendte varer

Hvis varen sendes feil, kontakt oss å bli erstattet med riktig produkt. Sunda AB dekker fraktkostnader ved feilsendt produkt.

Refusjon ved reklamasjon og retur

Refusjon vil bli gjort uten forsinkelse innen 14 dager etter at du har varslet oss om klagen din. Vi vil bruke samme betalingsmåte for refusjonen som ble brukt for kjøpet.